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    中國電信員工個人實習日記

    時間:2022-08-14字體大?。?em class="fontsize">A-A+

    《中國電信員工個人實習日記》這是優秀的日記文章,希望可以對您的學習工作中帶來幫助!

    中國電信員工個人實習日記

    1、中國電信員工個人實習日記

      在暑假期間參加了政府舉辦的大學生暑期社會實踐活動,到了國有大型企業中國電信東坑分公司的技術部門實習已經有一個星期了。在這個星期里我親身感受了對投身工作的所要面對的情況,逐漸適應了工作與校園的區別。

      實踐的第一天,電信公司組織我參觀了電信內各部門,看著話務員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個電話,我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業、耐心包容的內涵。第二天我還參觀了機房,機房的設備功能實在是讓人不可思議,如今最前沿、最先進的科技產品在中國電信運用的隨處可見,這些網控設備是讓用戶用上安全、便捷、健康綠色的電信產品的技術堡壘。在之后幾天我跟這部門的前輩到機房進行維護工作,面對這些現代化的設備,我知道工作中對專業知識,技能的要求是那么的高就這樣忙碌而精彩的一周過去了。

      因為我所在的部門是有關技術類的,與我所學的專業《通信工程》正好符合,在工作中學到了不少專業的'知識,對技術維護部的工作流程有了一定的了解。而且本部門的前輩對我很關心,耐心的教導,使我在短短一個星期內融入技術部這大家庭當中。我相信,在未來的幾天里我會有更精彩的實踐生活,我會把握這次機會更認真的去學習學校內學不到的知識,讓這次暑期社會實踐變的更精彩。

    2、銀行實習生的實習總結及實習日記范文

      摘要:在寧波銀行實習這段期間,在單位老師的指導、教育和幫助下,我熟悉了銀行各方面的經濟業務活動,系統學習了銀行各類工作事務,提升了理論知識轉化為實踐工作的能力,獲得了更多的鍛煉和體驗,也提高了自己的專業素養,為未來正式參與社會工作奠定了基礎?,F在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸納和總結。

      關鍵詞:營銷;銀行大堂;心得收獲

      1 實習單位簡介

      寧波銀行是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行,中國的區域性商業銀行之一,總部位于寧波。該銀行創立于1997年,原稱寧波市商業銀行,2007年改為現名寧波銀行。其網點眾多,在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區均有分布。2006年5月,寧波銀行引進境外戰略投資者--新加坡華僑銀行。2007年7月,寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市,成為國內首批上市的城市商業銀行之一。2007年5月18日,上海分行正式開業。至此寧波銀行順利實現引進戰略投資者、公開上市和跨區域經營三大發展戰略。

      在體制管理進程中,寧波銀行以強化資本約束為核心以實施業務和管理流程技術為重點,努力構建風險管理新體制。強化資本約束,實施以利潤為中心的考核體系,完善考核和激勵機制,為股東創造最大化的投資回報,實現經營方式和增長方式的轉變。創新拓展業務,保持效率優先,完善組織結構,重塑業務管理流程,實施統一分配、統一管理和統一考核制度。確立以資本利潤率為核心的考核體系,并生成相應的管理執行理念。

      寧波銀行強調誠信敬業、合規高效、融合創新的文化管理理念,認為信譽是銀行的生命,是寧波銀行的品格準線,每位員工都要恪守現代商業倫理和行業規范,堅持依法合規經營,努力做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾。每個員工要具備較高的專業素養、專業知識和專業技能以及正確的職業倫理道德,在堅持客戶第一的基礎上為客戶提供專業、優質、高效的服務,重視務實執行,注重方法,關注效果,嚴守紀律,用職業人的態度,用心做好每項工作。通過獨立完善的合規體系、合規流程和良好合規文化建設,切實做到經營管理的每一環節和過程首先確保依法合規、嚴謹審慎與風險可控,優化組織流程,促進管理提升,確保各項業務高效決策、高效運行,追求最好效果,實現最佳效益。善于融合吸納各類優秀人才、經營理念和管理技術,保持良好的寬容性和開放性,

      善于營造和諧與進取的環境,調動各級員工的積極性和創造性,包容理解不同區域文化的差異,與各地文化做到和諧共生。掌握創新的技巧,營造鼓勵創新的環境,努力做到順應行業發展趨勢,不斷推進管理、文化以及人才培養的變革和創新。

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      此次在寧波銀行的實習,主要是熟悉銀行日常業務,了解銀行運作流程,旨在提升專業技能,鞏固專業知識,并借此機會將學校所學工商理論知識運用到實踐中去,提升技能實踐水平。實習過程主要包括以下幾個方面:

      第一、了解銀行日常工作內容,并熟悉其工作流程。

      第二、熟悉銀行大堂的工作,掌握工作準則和工作技巧。

      第三、學習銀行的不用業務,包括金融業務、市場業務等。

      第四、學習不同營銷方式,學會與客戶溝通。

      第五、總結實習中的不足和收獲,并完成實習手冊、實習報告。 實習主要過程

      3 實習主要內容

      本次在寧波銀行的實習工作主要包括以下幾方面的內容:

      第一、實習初期,主要是在單位指導教師的帶領、指導和幫助下,熟悉寧波銀行的日常經濟業務活動,較為系統的學習了寧波銀行的個人和企業金融管理工作,并對日常業務的操作有了一定把握。進而鞏固了自己平時在學校所學工商理論知識,并結合學科知識對銀行工作有了更專業的理解。

      第二、在銀行大堂工作,跟著大堂經理學習。大堂經理是溝通客戶、專柜柜員和客戶經理的關鍵紐帶,需要具備銀行各個領域、各個方面的全面知識,便于更好的解答客戶疑問,并負責維持銀行秩序,帶領客戶到相關服務區辦理響應業務,減輕工作重復率,從而減輕柜員工作量,提高銀行工作效率。其工作內容主要包括:幫助客戶答疑、按工作內容劃分客戶、維持大堂秩序、幫助產品營銷等幾大方面。介于其工作的重要性,大堂經理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實習期間,我通過日常工作的鍛煉,逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧,并了解了如何為客戶服務才能讓他們更滿意,并且意識到要盡可能去幫助他們解決各種問題,如提取單號、填寫存單、核對信息等基礎性業務。這不僅有利于提升自己的專業素養,也有助于提高銀行工作效率。

      第三、了解銀行基本業務流程。銀行業務主要包括個人業務、公司業務、市場業務等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經理的服務工作、銀行柜員的數據工作、業務管理部的后臺運作等。柜員的工作相對細致繁瑣,包括各類儲蓄業務,如開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。通過日常接觸銀行柜員的此類業務,讓我明白了細節的重要性,并且深切體會到銀行系統中的監督工作和事后監督事宜的重要性。

      第四、學習不同的營銷策略,更好的服務客戶。銀行工作中,包括根據不同客戶需求制定獨特的個性化服務這一方面,這就需要明確自身市場定位,制定完善的經營和營銷戰略,這就需要對每一位客戶都有一個全面深入詳細的了解。因此,對于銀行工作人員來說,就要在平時與客戶的溝通接觸中,盡可能全面的搜集和獲取相關信息,在保護商業機密和個人隱私的前提下,更好的為銀行工作服務。

      4 實習的主要收獲和體會

      此次在寧波銀行實習過程中,我對銀行的基本業務有了一定了解,并親自接觸和操作了部分業務被融。不僅鞏固了專業知識、提高了專業水平,也在一定程度上提高了理論知識運用能力,提升了專業素養。這些都是在學校很難接觸到的實踐性知識。

      針對本次實習經歷,我做出了以下反思和總結。

      首先,鞏固了理論專業知識,彌補了純理論知識的不足。學校學習生活中,我們所接觸的都是單純的書本知識,是抽象的、被間接灌輸的理論,由于不具有直觀性的認識和理解,因此很難真正把握這些學科知識,也很難激起我們學習甚至進一步探求的欲望。通過此次在寧波銀行的實習,我深深認識到了自己平時所學理論知識與實踐運用的差距。例如交易代碼、核驗印鑒等這些原來只是單純一紙書文的理論并不像我們想象的那么簡單,需要不斷熟悉,更需要后期反復的核查監督檢驗。

      其次,要端正工作態度,確立正確的工作理念。工作中除了要加強理論知識的學習,進一步提高自身專業素養,更需要端正工作態度,轉變工作作風,努力克服自消極情緒,提高工作質量和效率,尤其銀行是一個特別要求細心、認真的工作,每一個細小的錯誤都是不可原諒的。因此,需要嚴格要求自己,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,端正工作態度,踏踏實實工作,熱情積極為民服務。

      再次,提升了與人溝通的技巧,能夠更好地為他人服務。此次在寧波銀行的實習,通過每天和不同客戶接觸,了解他們的需求,為他們服務,我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。并且,通過在工作中與前輩們、同事們的接觸,也讓我深切的體會到要真誠友善待人,正是因為各位前輩、同事耐心的指導,才使得我的實習經歷如此愉快,實習工作氛圍如此融洽。

      最后,要樹立終身學習的學習態度和工作素養,不斷提升自己的專業技能。

      通過此次實習,我發現了自己在專業知識運用方面的某些不足,也意識到現代社會是一個瞬息萬變、不斷發展的社會,為了更好的應對經濟社會的飛速發展和政治經濟日新月異的變遷,我們也需要不斷學習新知識、掌握新技能,及時掌握最新科技信息和職業技能手段,使自己獲得更好的發展。

      此次實習經歷對于即將走出校園象牙塔步入社會的我來說,是一次難能可貴的體驗,為我們開始社會工作提供了一個很好地歷練,也為日后的工作奠定了良好的基礎,需要我們以此為契機制定更完善的自我發展規劃。

      

    3、銀行實習生的實習總結及實習日記范文

      今天穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的“實習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。

      今天銀行里的“老師“給我上課了,雖然一知半解,不過還算認真記錄了。

      信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;

      快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于(1)對本地是無折存款單,不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0。5%,同城手續費免。注意:憑條是只有收款人進帳存單,但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)

      個人轉賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對同/異行(系統)進行匯款轉賬:(1)同城同/異行,免/收一元錢手續費;(2)該憑條屬于實時支付(半小時工作時間入賬),并且即使到賬,按匯款數目比例收付手續費。注意:該憑條一定為對公轉賬(憑條針對付款人,他不能因此而抵賴)

      個人賬戶掛失/凍結申請書分為:(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開戶行執行),并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網點可掛失,5萬以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。

    4、銀行實習生的實習總結及實習日記范文

      實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此,南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行,暈......

      到了分行,首先和行長見面,高行長和彭行長,兩位女性,前正后副,上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了,顯然是個以身作則的領導。面對面談話,也是聊些基本情況,聊家常,她說她初中也是實驗人,不過顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當上行長。一定要說努力,因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我,在這里不能混。但是混,其實也可以很努力。后來見了高行長,她讓我明確自己的方向,我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

      我實習所在主要屬于理財產品營銷,他們做的最多的是接待和打電話......帶我的是比我年長一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會說會教,不耐煩。在他那里我坐了半個早上,vip柜臺與外面柜臺一樣,一直要有服務員,他們一天加起來只有不到一小時休息。

      結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況,隨時和客戶聯系,我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限,處理的金額存取匯兌有限,a級會比較厲害。副行長是a級,所以不要以為行長只會坐辦公室。

      一天下來,肚子首先受不了餓,但營銷部各位還是要咬牙開會,他們就是為效率問題討論了一個鐘,似乎行長很急,但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600?,F在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出,炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個月“短期增長型”,最長1年“穩健收益型”收益率都在3。80%以上。

      旁邊就是匯豐銀行,明年個人銀行業務全面開放,這里直接短兵相接。

    5、銀行實習生的實習總結及實習日記范文

      一切似乎都進行的很愉快,我在一片友好的氛圍中開始又結束了我的中國農業銀行實習活動。

      在這個資深的國有銀行實習短短一個月,讓我對農行的觀點有了顛覆性的改變,我想,這種觀點里面包含的應該不僅僅是農行吧。

      作為一個20歲出頭的學生,面對這個社會,我們還只是一個孩子,有很多的認知、很多的知識等著我們去發現,有太多的現實等著我們去面對。

      以前到銀行辦理業務,只不過是最簡單的存、取,還有辦理開戶和掛失、銷戶、解鎖,修改密碼,最多不過跨行、跨地區辦理轉賬業務。而這些業務,只是銀行龐雜金融服務中的冰山一角。以上我們接觸的,只是個人業務中最常辦理的業務。除此之外,還有對公的業務。它又包括對小企業的各種業務,以及對集團客戶的各種業務。而對公業務中最常用的是處理回單、各種轉賬、銀行對賬單等的管理。對于支取較大額度的特殊客戶,還有更為細致的要求。

      以上是銀行營業部最常辦理的各種業務。而在銀行的客戶部,情形又有所不同。

      在客戶部,絕大部分的職員是男性,這很可能是與其工作的性質有關。在客戶部工作,需要經常外出辦公,而且壓力很大,需要掌握的知識也較為豐富,從另外一個方面說,也需要職員有相對廣泛的人際關系,和良好的性格,以及靈機處理各種突發時間的能力。

      而客戶部,一般會指派專人處理不同的業務,如信用審批,對企業的回單,對集團客戶,信用卡辦理,對小企業業務等等。這樣一來,可以讓員工專職于一部分客戶,從而減少員工工作難度,使其更加專心致力于某一部分的工作。而在另外一方面,也便于領導加強管理,可以對員工有針對性的進行指導。從客戶的角度來看,也便于客戶直接聯系專職人員,而不用周轉迂回。

      盡管農行在總體上的業務能力和社會貢獻程度上都有很好的影響,但是從長遠的發展來看,農行依然任重而道遠。首先,農行員工的工作積極性不夠高,員工的工作熱情也有待提升。另外,與員工的交談中可以得知,員工對目前的薪資待遇并不是特別滿意,與同行相比,農行的待遇依然不夠吸引職工。第三,企業的文化認同不強。員工對企業文化的認同感不強。認為企業文化可有可無,并不是十分在意從精神方面“進銀行”。最后,農行業務的辦理費用、農行金融服務的便捷程度依然有提升的空間??蛻魧r行金融產品的要求與農行提供的產品間的差距依然存在。

      通過對農行的實習,從一個在職員工的角度來了解農行,又從一個客戶的角度來審視農行,體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書,不如行萬里路。想要真的進入銀行工作,融入銀行這個圈子,成為真正的銀行人,不可能僅僅憑借考取的銀行從業資格證,也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關于銀行的書。需要的是一個端正的心態,需要的是獻身銀行事業的決心,需要的是埋頭苦干的恒心。否則,會在進入銀行之后倍感失望,對反復重復的工作唉聲嘆氣,這樣的應聘者,也不會成為最終的銀行人。

    6、一個員工在一線的實習日記

      上周,師傅突然發現我更換機器人電極頭時,只更換上電極頭,而下電極頭卻未更換,把事情上報上去狠狠的給我批評了一頓,還說,幸好沒有出現質量問題。但是我沒有看到那個用過的電極頭的實況,對這個批評不認同,因為我確信我更換了。

      今天曾師傅跟對班葉師傅調班,我向葉師傅描述在更換電極頭發現電極頭有長短不一致現象時,他說,這是由于焊槍修磨姿勢不正造成的,不是人為原因,只要認真觀察,這種現象會時常出現。經過查看42BR/B機器人的電極頭使用歷史,果然之前就發生過這種現象,這是因為修磨姿勢不當造成的。師傅批評我是應該的,但是上級并沒有到現場確認是怎么回事,只是聽師傅的描述,這樣的主觀經驗判斷的片面性。后來在葉師傅的指導下,我又對廢舊的電極頭進行了一番研究,在使用銼刀將廢舊電極頭修磨后,有時會發現電極頭中間有黑色的凹槽,這就是造成焊點中間突起的罪魁禍首。這里面還有很多值得學習和發現的現象,只要深入觀察,尋找規律就能學到更多焊接質量的知識。

      這次要不是師傅的向上面報告,要不是自己進一步深挖,那么我就什么都學不到。犯了錯誤,受了委屈,一定要反過來做。面對科學的問題,如果堅信不是自己的`錯,那么就要深入的去探究,不能因為師傅就是對的,師傅就是權威而停止對科學的探求。正確的批評,應該滿心接受,即使批評者有不正確的時候,在其批評完同時經過深思熟慮之后,加以公平公正和善意的解釋,這樣能及時化解矛盾。而在日常工作生活中,人與人之間矛盾的產生往往是因為誤解產生的,所以發生矛盾,第一步要想到溝通,把矛盾體說明白,解釋清楚,只要不是糊涂人都會相互理解,不會使工作上的矛盾變成積怨。

      此次事情,平時工作時要根據現場、現實、現物實事求是的去解決問題,要避免不看實際情況就下結論。將這件事情上升到集體,我和對班的葉師傅一經交流,就能發現如此多的問題,我們可以讓A、B兩班進行共同交流,因為兩班從事的是同樣的工作,如不溝通,他們都會認為自己的辦事方法是最好的,但是如果雙方個相對工位認真把自己認為好的經驗說出來,那么就可以會使得對方發現自己的不足和各自的優勢,有交流才有比較,有比較才有借鑒,有借鑒才會相互運用對方好的一面,才能使得整個班組、車間甚至公司的共同進步。

    7、保險公司員工實習日記

      當我跨入位于城陽區轉盤附近的泰康人壽保險公司的大門是,表明為期一周的實習生活現在正式開始了。由于是城陽區的分公司,所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈,它只是坐落在手機大賣場的三樓,看起來極為的不起眼。走入辦公樓,映入眼簾的是一派忙碌的景象,每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經理和賈經理熱情地接待了我們,在簡短的自我介紹后,王經理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況,包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等,讓我們在短時間內對泰康有了感性上的了解。

      我對于泰康的第一印象是很不錯的`,這個成立剛滿十年的保險公司,在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業績。擁有自己的發展戰略,在眾多保險公司中脫穎而出,占據了保險市場的一席之地,并且做出了自己的品牌優勢,即“一張保單保全家”的經營理念。

      王經理給我們介紹完公司的基本情況后,并沒有具體布置給我們這幾天的任務,而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言,認為太過于苛刻,我們只是實習又不是正式員工有必要這么嚴格嗎?王經理看出了我們的不滿,她平靜地對我們說,一個公司的發展保證出勤率是不可缺少的,泰康上至CEO下至最普通的業務員,每天每人都要在八點參加晨會,喊口號唱司歌,這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責,一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢?

      聽完王經理的話后,我們都點頭稱是。實習期間遵守紀律是為我們日后踏上工作崗位后遵守公司章程做準備。其實現在學校里的規章制度也是如此。

      第一天的實習就這樣結束了,第二天應該是實戰了吧?對第二天實習的期待,略帶惴惴不安,我能完成嗎?

    8、中國電信員工個人實習日記

      在暑假期間參加了政府舉辦的大學生暑期社會實踐活動,到了國有大型企業中國電信東坑分公司的技術部門實習已經有一個星期了。在這個星期里我親身感受了對投身工作的所要面對的情況,逐漸適應了工作與校園的區別。

      實踐的第一天,電信公司組織我參觀了電信內各部門,看著話務員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個電話,我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業、耐心包容的內涵。第二天我還參觀了機房,機房的設備功能實在是讓人不可思議,如今最前沿、最先進的科技產品在中國電信運用的隨處可見,這些網控設備是讓用戶用上安全、便捷、健康綠色的電信產品的技術堡壘。在之后幾天我跟這部門的前輩到機房進行維護工作,面對這些現代化的設備,我知道工作中對專業知識,技能的要求是那么的高就這樣忙碌而精彩的一周過去了。

      因為我所在的部門是有關技術類的,與我所學的專業《通信工程》正好符合,在工作中學到了不少專業的'知識,對技術維護部的工作流程有了一定的了解。而且本部門的前輩對我很關心,耐心的教導,使我在短短一個星期內融入技術部這大家庭當中。我相信,在未來的幾天里我會有更精彩的實踐生活,我會把握這次機會更認真的去學習學校內學不到的知識,讓這次暑期社會實踐變的更精彩。

    9、電信營業廳的實習日記

      XX年4月23日 星期一

      周末休息了兩天,今天又開始了實習的一周,剛開始覺得還是有點害羞,不好意思~半熟不熟的。不過渠道跟同事聊了一下,覺得好像也沒什么~廳里面早上的時候好像都很少人,不過今天一早上就有個客人拿著手機氣沖沖的進來了,因為沒事,我就乖乖的在門口“迎賓”,看到這個大姐看起來氣勢洶洶的,自己趕緊的詢問她是怎么回事,大姐本來講話口氣還是很不好的,但是我自己一直還是先靜靜的聽她說,然后自己再禮貌的回答,可能是自己態度比較好,大姐的就變得比較冷靜了,在詢問清楚后,因為大姐的手機才買了幾天,手機就一直在通話中,但是其實他們是沒有在帶電話的,搞到她們家的生意都耽誤了,因為他們小本生意,都是靠這個手機號碼來接業務。我看看她手機,然后試了試,還真是這樣,然后就趕緊跟看看她購機時,誰跟她結單的,然后叫她幫忙辦理換機手續,自己后來就一直在一旁幫忙打理。弄下來也好一陣子,因為手續比較麻煩。

      雖然這些不是自己的事情,不過主動幫忙解決問題真的好有成就感。哈哈~

      XX年4月24日 星期二

      昨晚半夜風刮的厲害,迷迷糊糊中知道臺風來了。早上起床,天啊,外面大風大雨的,要請假嗎?可惜,沒有班長電話,真實的。然后自己心里想想,這點小困難都克制不住,就不是我葉雪榕啦。咬咬牙,不顧老媽的勸告還是去了,風很大,因為公司離家遠,整整要一個鐘才到,我每天6點鐘就起床了,7點多鐘就像出門,可是一直風大,雨大的,就在窗前眼巴巴,期待老天能夠把雨下小點,好不容易雨小了點,其實還是很大的,但是再等下去,就要遲到了。我是有多愛工作啊~ 迎著頭皮要下去,老媽心痛我,看我拿著小傘,罵了我好一頓,塞給我一把大傘,夠丑的。又自己搙起褲腳,拿著一把大傘,說幫我擋檔雨,不然我去到肯定衣服濕掉。后來我也不答應,自己一個人跑出大馬路上等了好久,才來了一輛車,估計這也是因為臺風的事情,還不是順車。

      搭了一陣,到了地方,咬咬牙,怕遲到,就打的,司機竟然趁著大雨天光明正大跟我說要15塊錢,不打表,要打表坑定只要8塊錢左右,想想還是算了。要知道,我一天的工資都要倒貼了。最后還是準時來到了公司。沒想到美國多久,竟然出太陽,真是不公平啊~不過總的來說,今天還是有下雨的,營業廳還是比較少人。

      XX年4月25日 星期三

      今天因為營業廳開始搞活動“以舊換新”,人真的.很多,絡繹不絕的客人一進來就問:“免費舊機換新機“,是什么意思。因為人真的很多,所以我和小基有事業會幫忙介紹介紹。

      最近幾天在哪些軍哥、苗姐身邊也偷師不少,就把自己所了解的看到一個客人就拉攏過來說一說,不過還是有很多優惠不懂得,什么送話費,還有分時后付費還是預付費,送的又不同,有時,自己聽著他們介紹時,都混淆的一趟糊涂,所以不清楚的時候還是要叫銷售人員過來接手買機的客人。好像不知道說什么,今天接待的客人真的太多了,喝水的時間都沒有,好累啊~中午時候休息都是去隔壁的新華書店看書,來回家都要上班了。只知道好累。

      工作真累,還是當學生好啊~

      XX年4月26日 星期四

      今天還是搞活動時間,所以依舊很多人?,F在開始懷念讀書的生活了。然后豎著日子,還有多少天才可以解放。話說如此,但我還是越來越認真的工作,因為了解的業務多了之后,可以幫忙的地方越來越多,,雖然說還是些比較簡單的內容,想幫客人自助繳費、介紹手機什么之類的。

      在工作中我們這邊有個大堂經理叫娜姐,真的很熱情。她主要是負責大堂的一些綜合業務,平時沒有事情業務的時候,就會主動走出柜臺,到廳前主動的親切詢問客人辦理什么業務。態度友好,和藹可親的。像我們這些在廳里面的人員,真的要好好像娜姐學習。因為有些客人有時候進來直接拿了號碼就會只坐在那里等,然后其實有時候是辦理一些簡單的業務,像叫電話費的話,我們就可以幫忙直接到自助繳費機去辦理了。我們在廳前的服務人員,要熱情的讓客戶感受到我們的服務。盡量讓客戶在最快的時間內辦理完事情,不僅僅可以避免浪費不必要的時間,不僅僅是顧客的,還有我們前臺工作人員的。因為每天辦理業務的人都很多,所以有些時候一些不必要的可以自助解決的,也可以讓我們前臺辦理業務的效率提高。不僅可以贏得顧客滿意,更多的贏得顧客的信任,贏得對企業對組織好的口碑傳播效應。

      或許有人會覺得服務行業的工作是個簡單的工作,但接觸下來才驗證了:有句老話說的對——越簡單的事情,越難以達到目的。用一個愉快的心情來面對這一天的工作。雖然最近真的是蠻累的,因為中午我都沒有休息的地方,所以會比較累。但是我覺得自己有所學習到還是很好地,而且我知道態度很重要,不要把工作當作你的負擔或累贅,而應該當作自己的興趣,積極樂觀的去對待它,這樣才是做好工作的基本。

      工作態度越積極,決心越大,對工作投入的心血也越多,從工作中所獲得的回報也就相應地越多,同時得到了顧客的肯定更多。我會在今后的工作中不斷增強自己的工作素質和業務水平,向娜姐這樣的員工學習,求真務實,全心全意為顧客服務。

      XX年4月27日 星期五

      今天真的印象很深刻,嗯,好像跟工作不太相關,但主要還是對自己影響挺大的,剛上班不久,就進來一個帶著眼鏡的大叔。坐在子文身邊,好像是手機出了問題,子文正在幫他看看手機。然后我也順勢坐了下來,因為客人也不是很多,所以就像看看,自己站的也很累,也可以學習學習一下手機配置還是什么的設置。

      沒想大叔就笑瞇瞇的跟子文說:“喏,就是她幫我介紹的手機。才買了沒兩天?!?/p>

      雖然大叔是笑瞇瞇的,但我還是大驚了,不說好像沒覺得,一看還真的眼熟,有那么一點。不過當時我也只是介紹到一半,然后交給購機指導員,因為哦我們指沒有結單的?!邦~,我不是專門銷售的啦,是實習的,所以還不是很懂,不好意思啊。不過機子壞了,應該也是因為個別特殊的原因的?!?/p>

      “實習,是大學生實習嗎?”“對啊”。接下來也是一陣閑聊,有關實習的,最好笑的自己聊了一會,也冒昧的問大叔是哪里工作的。然后這位大叔說自己是守門的。覺得有點奇怪,守門的也戴眼鏡,穿得也不像。我也就隨口笑了句:“大叔該不是給總統守門吧?!辈贿^大叔倒是沒有直接回答,只說自己守了20多年,然后讓我們猜猜,說看看你腦袋靈不靈乎,“主觀南大門”,“主觀南大門”好奇怪,猜不到。我在哪里尷尬的笑了笑,自己好笨,有點奇怪。后來才知道,說的是祖國南大門。哦~原來大叔以前是當兵的,然后守了20多年,然后現在在深圳的公務員來的。然后大叔還告訴我一些事情,所以印象會比較深刻。

    10、電信營業廳實習日記

      20xx年5月24日

      今天可以說是實習的第一天,主要是老師帶我們去中國電信參加培訓。

      對我來說,這次的實習絕對是一場甜苦摻雜的經歷,甜的是我能從中獲益良多;苦的是工作辛苦不說,我還得天天暈著過去暈著回來,因為我暈車。果不其然,一上車就不舒服,下車就吐。唉,可見以后的日子是怎樣的了。

      今天的培訓課上午主要是介紹中國電信的發展歷程,有點無聊,差點被催眠了。下午的就要有意思一些,主要是介紹現在營業廳的一些套餐業務,特別是e6和e9兩款套餐,然后培訓老師有抽點同學去推薦業務套餐,覺得他們都很棒,我覺得很值得向他們學習,下完課之后,覺得對這些業務還是不是很熟悉,看來只能回學校再補習一下。

      20xx年5月25日

      今天本是在營業廳實習的第一天,然而當我們到達之后,經理考查了我們一些關于業務方面的問題之后,雖說不是很熟練,但我們還是能說出個大概。然后經理看著我們的著裝,說我們的形象不合格,沒有穿統一的服裝,雖有電信統一配發的汗衫,但褲子與鞋子沒有統一,而且女性更是需要化淡妝。我也知道個人形象對于服務行業來說是很重要,不過他們之前沒有提,我們以為是不需要特別準備。所以沒辦法,經理只好再放我們一天的假讓我們去購買服裝、鞋子?;匦V?,聽說在其他營業廳的同學有繼續在培訓的,其實我也覺得再繼續培訓會更好一些,畢竟如果我們都一知半解,對顧客的問題回答不上來會對營業廳有所影響。不過,上班真的挺累,特別是今天第一次穿著高跟鞋上班,站了半天,腳很疼,差不多是瘸著腿回家的。

      20xx年5月26日

      今天終于在營業廳進行了第一天的實習,果然對業務還是不熟,聽著上午班的同學說顧客專門問一些我們不知道的問題,有點忐忑不安。不過今天我們主要是負責在營業廳的.自助繳費臺幫顧客繳納電話費,一來是因為快到月底人比較多,二來營業廳的自助繳費機開始實施的時間還很短,許多顧客特別是一些老年顧客不懂得如何操作,當我幫助他們繳費成功時,他們對我說著謝謝時,覺得發自心底的高興。當然,還是有著所多時候對顧客的問題回答不上來,這時候我們就只好向老員工請教,不過她們對于我們的問題都會有問必答,對我們很照顧。而我也從中學到不少。不過當顧客問到一些套餐業務時我們還是不能很好的解答他們的咨詢,所以也只好將顧客介紹給正式員工,她們能更專業的解答顧客的問題,從而使顧客滿意。

      20xx年5月28日

      經過了前兩天的實習,我們一般都只是在自助繳費機旁幫助顧客。而當顧客向我們咨詢業務時,我們經常向正式員工詢問,對她們的工作也造成諸多不便,所以營業廳決定對我們進行再次培訓,培訓一些具體的關于業務辦理方面的知識,培訓人員是他們的正式員工,有著豐富的業務辦理經驗,她首先要我們提一些我們所不知道要怎么回答顧客的一些問題,給我們一一做了詳細的解答,之后對我們一個個進行業務考核,我回答時比較緊張,雖沒有其他同學那么棒,但能基本講清,希望能在日后的實習當中實踐。而且,經理也要求我們先自己找一個正式員工,在其身邊學習怎樣解答顧客的咨詢,怎樣去辦理一樁業務。

      20xx年5月30日

      今天是5月的最后一天,營業廳有些業務活動將要停辦,因為5月17日是中國電信日,所以相對來說5月份辦理業務活動比較優惠,所以最近幾天營業廳的人很多,辦理業務一般要排很久的隊,甚至可能前面有五六十號人。不過最近我們業務都有開張,也知道辦理業務的流程,如新辦理e9 139元檔套餐的流程:顧客決定辦理業務—選取贈送手機所需的號碼—攜證件在柜臺辦理業務—贈送手機并幫顧客激活。辦理完一樁業務后,覺得既高興又滿足,那種感覺真好。不過也還是有很多一些顧客,當你對他解釋半天后,他雖然懂得了解了這些業務政策,不過后面又放棄辦理業務,雖然有點失望,不過這說明我還有很多地方需要努力。

      20xx年6月2日

      最近兩天營業廳人很少,特別是相對于5月份來說。在營業廳站著都無聊的差點睡著,不過還是堅持站在營業廳,為顧客服務,果然工作還是需要我們有毅力有恒心,不然真的很難堅持。就像好些同學多說有點不想過來,不過無奈還是必須得過來,這對于我們來說也是一種磨練,因為以后我們不可能都做著每天都有著刺激的日子,可能比這個更無聊,天天做著重復的工作。所以,我們必須借著這次的實習更好的鍛煉自己,通過這次的實習接觸認識社會,提高社會交往能力,加強個人與社會的溝通,鍛煉自己的實習工作能力,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力適應社會能力和自我管理的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。

      20xx年6月7日

      今天是端午節后的第一天工作,加上有一天輪休,休息了四天,不過覺得休息太久,人覺得更累,沒什么精神。最近的業務辦理人數還是比較少,由于6日是電信的結算日,今天來的主要是一些查帳單和繳費的顧客,所以最近的任務主要是幫助顧客這些業務,這些在經過十來天的實習,己經可以說是很熟悉了解,對顧客的提問能一一回答,基本無需再向他人請教。

      20xx年6月14日

      今天是實習的最后一天,感覺很高興,同時有為顧客辦理了一樁業務,讓實習有了一個圓滿的結局。這次的實習讓自己獲益良多,理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。這次的實習給了我們一個很好的理論實踐機會,對我們來說無比重要。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西??上攵?,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。當然也看到了自己本身存在著許多問題

      雖然開始認為導購不是一個太難的職業,但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間;我拓寬了視野;增長了見識;也體驗到社會競爭的殘酷;而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗。

    中國電信員工個人實習日記這篇文章共39983字。

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