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      • 江蘇省開展“公交服務質量提升年”活動
      • 發布時間:2022-04-24 15:33     信息來源:江蘇省交通運輸廳

         

        近日,江蘇省交通運輸廳印發通知,決定于2022年在全省范圍內開展“公交服務質量提升年”活動,重點實施推動公交和軌道一張圖、一張網,開展一輪線網體檢,升級一批站臺功能等九大任務,進一步提升公共交通服務質量,打造高品質公交服務體系,促進公交行業健康發展,不斷提升群眾公交出行的獲得感、幸福感、安全感。 

        推動公交和軌道一張圖、一張網。推進地面常規公交和城市軌道交通融合發展,優化換乘接駁站點、線路、頻度等,實現城市軌道交通站點150米內設有常規公交站點的比例超過80%,軌道交通站出入口有關公交線路、公共自行車停放點銜接信息全面發布,逐步構建綠色、高效、舒適的現代化公共交通服務體系。 

        開展一輪線網體檢。優化公交線路站點布設,2022年各設區市新辟優化公交線路20條以上;優化車輛配置和班次密度安排,城市公交高峰時段客流集中線路發車間隔一般不超過10分鐘,平峰階段一般不超過30分鐘;重點圍繞城鄉公交線網融合和一體化發展對城鄉公交運行情況全面排查,持續優化城鄉公交線網。 

        升級一批站臺功能。全省新建或改造公交電子站牌1000個以上,推動城市公交站臺適老化改造、軌道交通站輪椅渡板全配備;鼓勵選擇有條件的站臺增設公交卡充值、手機快速充電、語音提示以及便利售貨等便民服務功能,各設區市至少新建或改造10對便民服務樣板站臺;統一轄區內城鄉公交站臺(亭、牌)標志標識,開展公交??空军c“三清”(清理垃圾廣告、清潔區域衛生、清晰站牌信息),提升候車環境。 

        建立一張“負面清單”。從安全駕駛、文明服務、乘車環境、乘客滿意度等方面制定公共交通服務禁止性“負面清單”,指導公交運營企業加強一線工作人員隊伍素質能力建設,切實提升公交服務意識和服務品質。 

        組織一輪人員培訓。督促公交企業對駕駛員、調度員、班組長等重點崗位人員開展一輪培訓,組織開展新一輪軌道交通重點崗位工作人員安全運營法律法規和應急處置培訓,提高從業人員安全意識和應急處置水平。 

        推出一批“公交出行體驗官”。加強公交出行體驗監督力度,各設區市建立完善乘客委員會或者“常乘客”制度,機制性獲取公共交通出行體驗問題建議;鼓勵開展公交服務監督“隨手拍”,及時記錄公交車、城市軌道交通服務中存在的問題并督促整改。 

        選樹一批典型示范。2022年各設區市打造1—2條敬老愛老城市公交示范線路;重點面向企業、班組、線路、駕駛員,推出一批公共交通服務品牌、精品線路、服務標兵等。 

        落實一套運營標準。支持公共交通運營單位以“標準化+運營服務”為重點,結合實際建立健全企業運營全過程、企業服務全周期、企業從業人員全覆蓋的標準化體系,推動各項標準在服務一線的實施應用,各設區市公共交通企業年內完成一套運營標準化服務體系構建。 

        推廣一系列常態化疫情防控措施。在扎牢疫情防控防線的同時,積極探索推廣疫情防控措施便捷化,如自動測溫、公交車自動消毒、公交卡和健康碼查驗功能“卡碼合一”等措施,保障居民出行安全便捷。 

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